Devoluciones

Banner Image

ENVIAR UNA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

Haga clic en el icono de perfil en la navegación de la tienda o haga clic aquí .

1. Inicie sesión en su cuenta:

  • En el campo Correo electrónico , ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en Continuar .
  • En su cuenta de correo electrónico, abra el correo electrónico enviado desde nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo electrónico.
  • Regrese a la tienda en línea y luego ingrese un código de verificación de seis dígitos.

2. Haga clic en el pedido para el cual desea enviar la devolución.

3. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.

4. Seleccione un motivo de devolución y agregue una nota para la tienda.

5. Haga clic en Solicitar devolución .

¿QUÉ ARTÍCULOS SON DEVOLUCIONABLES?

Puede devolver sus artículos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío.

  • Deben estar en estado original.
  • En el embalaje original.

Los obsequios gratuitos o los artículos promocionales/de oferta son no ¡Retornable! Para obtener más información, consulte nuestra política de reembolso completa .

¿HAY ALGÚN CARGO POR LA DEVOLUCIÓN?

  • No hay cargos por devolución.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  • Usted es responsable de los gastos de envío de devolución.

¿QUÉ TAN PRONTO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
  • Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original, dentro de los 10 días hábiles.